Nuestra prioridad es que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política.
Dado que trabajamos con diferentes líneas de producto, los pedidos pueden salir de distintos almacenes. Esto nos permite ofrecerte un mejor precio y disponibilidad.
| Línea de Producto / Origen | Costo de Envío Estándar | Nota Importante |
| Stock Mi Bello Catálogo (Mayoría de productos) | $99.00 MXN | Despacho Inmediato (24-48 horas). |
| Blancos para el Hogar | $99.00 MXN | El envío sale directamente de nuestro Distribuidor. |
| Productos Chemisette | $99.99 MXN | El envío sale directamente de nuestro Distribuidor. |
Importante: Envíos Múltiples (Si compra de diferentes líneas)
Si su pedido incluye productos de diferentes líneas (por ejemplo, Stock Mi Bello Catálogo y Blancos), se generará un envío por separado para cada almacén.
El tiempo de entrega se divide en dos fases: Despacho (preparación del pedido) y Tránsito (tiempo de la mensajería).
| Tipo de Producto | Tiempo de Despacho (Preparación) | Tiempo de Tránsito (Mensajería) | Tiempo Total Estimado |
| Envío Inmediato (Stock Propio) | 24 - 48 horas hábiles | 2 - 8 días hábiles | 3 - 10 días hábiles |
| Importado / Bajo Pedido | El que se indica en la página del producto | 10 - 20 días hábiles | Sumar ambos tiempos |
El plazo comienza a contar a partir de la confirmación y aprobación de su pago, lo cual puede demorar hasta dos días hábiles según el método utilizado.
Trabajamos con las paqueterías: FEDEX, DHL y ESTAFETA.
Zonas Extendidas ("Reexpedición"): Si su código postal se encuentra en una zona con cobertura limitada o que implica un costo adicional para la paquetería, le notificaremos de inmediato.
Opción A: El paquete será enviado a la sucursal más cercana para que usted lo recoja personalmente (servicio "Ocurre").
Opción B: Si usted desea la entrega a domicilio, se le solicitará cubrir el costo extra de reexpedición.
Cambios de Dirección: Una vez realizado el pedido, tiene 4 horas para solicitar un cambio de dirección enviando un correo a hola@mibellocatálogo.com.mx. Pasado este plazo, no es posible modificar los datos de envío ya que el paquete entra en proceso de embalaje.
Ausencia del Destinatario: Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio, intentará la entrega 2 a 3 veces. Después de esto, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y permanecerá ahí por un máximo de 7 días naturales.
Devolución al Origen: Si el paquete no es reclamado en la sucursal, será devuelto a nuestro almacén.
Opción de Re-Envío: Podemos reenviar su paquete, pero deberá cubrir nuevamente el costo total del envío.
Opción de Reembolso: Se hará un reembolso del monto de los productos en un cupón de descuento, descontando el costo de envío original, ya que este servicio fue ejecutado por la mensajería. No aplicamos cargos adicionales por gastos de operación.
Recepción de Paquete: Por favor, verifique el estado del embalaje antes de firmar la recepción. Si detecta golpes, roturas o indicios de haber sido abierto, notifíquelo al transportista y a nosotros en un plazo no mayor a 24 horas a hola@mibellocatálogo.com.mx anexando fotografías.
Extravío de Paquete: En caso de que la mensajería reporte el extravío, se iniciará una investigación con un plazo de respuesta de 1 a 3 semanas. Nuestro compromiso con usted: Una vez que la paquetería confirme oficialmente la pérdida, procederemos de inmediato al re-envío de su pedido sin costo adicional.
